Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Diese Versand- und Lieferbedingungen gelten für sämtliche Bestellungen, die über den Onlineshop von woodlia abgeschlossen werden. Sie wurden unter Berücksichtigung der geltenden deutschen Verbraucherschutzvorschriften, der europäischen Regelungen für den Fernabsatz, der Anforderungen an den grenzüberschreitenden Warenverkehr innerhalb Europas sowie der Transparenzanforderungen für den elektronischen Handel erstellt. Diese Richtlinie dient ausschließlich der rechtlichen Information über den Versand- und Lieferprozess und enthält keine werblichen Aussagen.

Geltungsbereich der Lieferung

Die angebotenen Lieferleistungen richten sich an Kunden innerhalb Deutschlands. Je nach geografischer Lage, Erreichbarkeit der Lieferadresse sowie den Möglichkeiten des eingesetzten Logistikdienstleisters können sich Lieferabläufe und Zustellzeiten unterscheiden. Sämtliche Lieferungen erfolgen ausschließlich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den logistischen Rahmenbedingungen.

Bestellbearbeitung und gesamte Lieferzeit

Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung wird diese zunächst einer Zahlungs-, Bestands- und Qualitätsprüfung unterzogen. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage.

Nach Abschluss der Bearbeitung erfolgt die Übergabe an den jeweiligen Logistikdienstleister. Die übliche Transportzeit beträgt 5–15 Werktage.

Die gesamte Lieferzeit setzt sich aus Bearbeitungs- und Transportzeit zusammen und beträgt unter normalen Umständen insgesamt etwa 6–18 Werktage. Die angegebenen Zeiten stellen Durchschnittswerte dar und können im Einzelfall aufgrund logistischer Abläufe oder gesetzlicher Prüfverfahren abweichen.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Warenwert ab 199,88 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Liegt der Warenwert unter 199,88 €, wird eine Versandkostenpauschale von 5,88 € berechnet.

Alle Steuern sowie sämtliche damit verbundenen gesetzlichen Abgaben und Gebühren sind bereits im Produktpreis enthalten. Für den Käufer entstehen keine zusätzlichen Kosten oder nachträglichen Zahlungsverpflichtungen im Zusammenhang mit Steuern oder vergleichbaren Abgaben.

Lieferzonen innerhalb Deutschlands

Städtische Gebiete

Lieferungen in Ballungsräume und regulär erschlossene Stadtgebiete erfolgen grundsätzlich innerhalb der üblichen Lieferzeit.

Vororte und ländliche Gemeinden

In ländlichen Regionen oder kleineren Gemeinden kann sich die Zustellung aufgrund längerer Transportwege oder eingeschränkter Zustellrouten geringfügig verlängern.

Bergregionen und schwer erreichbare Gebiete

Für Lieferadressen in bergigen oder schwer zugänglichen Regionen können zusätzliche logistische Abstimmungen erforderlich sein. Hierdurch können sich einzelne Lieferabschnitte verlängern.

Grenznahe Regionen

Lieferungen in grenznahe Gebiete erfolgen nach denselben gesetzlichen Vorgaben. Abweichungen können sich ausschließlich aus den regionalen Zustellkapazitäten der eingesetzten Logistikunternehmen ergeben.

Verpackung und Versand großer Möbelstücke

Großformatige Möbel werden vor dem Versand mehrstufig kontrolliert und transportsicher vorbereitet.

Der Versandprozess umfasst insbesondere:

– Qualitätskontrolle vor Verpackung;

– Sichtprüfung sämtlicher Bauteile;

– stoßabsorbierende Schutzmaterialien;

– Kantenschutz und Eckenschutz;

– stabile Außenverpackung;

– transportsichere Paletten- oder Kartonverpackung je nach Produkt;

– Abschlusskontrolle vor Übergabe an den Transportdienstleister.

Mehrstufiger Lieferprozess

Die Lieferung erfolgt grundsätzlich in mehreren aufeinander abgestimmten Prozessschritten:

– Auftragsprüfung;

– Lagerkommissionierung;

– Qualitätskontrolle;

– Verpackung;

– Übergabe an den Haupttransport;

– regionale Verteilung;

– Zustellung an die Lieferadresse.

Bei großformatigen Möbeln können einzelne Prozessschritte zusätzliche organisatorische Maßnahmen erfordern.

Ordnungsgemäße Vertragserfüllung

Von einer ordnungsgemäßen Lieferung wird ausgegangen, wenn die bestellte Ware vollständig, unbeschädigt und innerhalb des üblichen Lieferzeitraums an die angegebene Lieferadresse zugestellt wurde.

Verspätete Lieferung

Kommt es zu einer Verzögerung, wird der Lieferstatus entsprechend aktualisiert. Verzögerungen können insbesondere durch außergewöhnlich hohe Sendungsmengen, kurzfristige Verkehrsereignisse oder logistische Umstellungen entstehen.

Eine Lieferverzögerung führt nicht automatisch zu einem Anspruch auf Vertragsauflösung oder Schadensersatz, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Teillieferungen

Bei umfangreichen Bestellungen oder Möbelsets kann die Lieferung aus logistischen Gründen in mehreren Sendungen erfolgen. Jede Teillieferung gilt als Bestandteil derselben Bestellung und wird entsprechend dokumentiert.

Unterbrechung des Lieferprozesses

Muss der Versand aufgrund unvorhersehbarer Umstände vorübergehend unterbrochen werden, erfolgt die weitere Bearbeitung, sobald die jeweiligen Hindernisse entfallen sind. Bereits entstandene gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Verantwortlichkeiten während der Lieferung

Pflichten der Plattform

Die Plattform ist verantwortlich für die ordnungsgemäße Auftragsbearbeitung, Qualitätskontrolle, Verpackung, Auswahl geeigneter Logistikpartner sowie die Bereitstellung der erforderlichen Versandinformationen.

Pflichten des Logistikdienstleisters

Nach Übergabe der Sendung übernimmt der Transportdienstleister den ordnungsgemäßen Transport, die sachgerechte Behandlung der Ware sowie die Zustellung entsprechend den jeweiligen Lieferbedingungen.

Pflichten des Kunden

Der Kunde ist verpflichtet, eine vollständige und zutreffende Lieferanschrift anzugeben sowie die Erreichbarkeit für die Zustellung sicherzustellen.

Fehl-, Falsch- oder Minderlieferungen

Werden falsche Artikel, fehlende Bestandteile oder unvollständige Lieferungen festgestellt, sollte dies möglichst zeitnah gemeldet werden.

Zur Bearbeitung werden regelmäßig folgende Unterlagen benötigt:

– Bestellnummer;

– Fotos der Verpackung;

– Fotos sämtlicher gelieferten Artikel;

– Beschreibung der Abweichung;

– gegebenenfalls Fotos der Versandetiketten.

Nach Prüfung erfolgt je nach Sachlage eine Nachlieferung, Ersatzlieferung oder eine andere gesetzlich vorgesehene Lösung.

Beschädigungen während des Transports

Werden äußere Verpackungsschäden oder Beschädigungen an der Ware festgestellt, sollten diese möglichst unmittelbar dokumentiert werden.

Hierzu gehören insbesondere:

– Fotos der Außenverpackung;

– Fotos der beschädigten Ware;

– Gesamtaufnahme der Lieferung;

– Beschreibung des Schadensbildes.

Nach Eingang der Unterlagen erfolgt eine sachliche Prüfung entsprechend den gesetzlichen Gewährleistungsregelungen.

Nicht zustellbare Sendungen

Kann eine Sendung aufgrund einer nicht erreichbaren Lieferadresse, fehlender Annahmemöglichkeit oder unzutreffender Adressdaten nicht zugestellt werden, kann eine erneute Zustellung erforderlich werden. Gegebenenfalls sind hierfür zusätzliche organisatorische Abstimmungen notwendig.

Annahmeverweigerung

Verweigert der Empfänger ohne gesetzlichen Grund die Annahme der Sendung, erfolgt die weitere Bearbeitung nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen sowie unter Berücksichtigung der tatsächlich entstandenen Rücktransport- und Bearbeitungskosten, soweit diese rechtlich zulässig sind.

Adressänderungen

Eine Änderung der Lieferanschrift ist grundsätzlich nur möglich, solange sich die Bestellung noch nicht im Versandprozess befindet. Nach Übergabe an den Logistikdienstleister kann eine Adressänderung technisch oder organisatorisch ausgeschlossen sein.

Höhere Gewalt und außergewöhnliche Ereignisse

Lieferfristen können sich insbesondere verlängern durch:

– extreme Wetterereignisse;

– Naturkatastrophen;

– Verkehrssperrungen;

– behördliche Maßnahmen;

– öffentliche Notlagen;

– außergewöhnliche Grenz- oder Zollkontrollen;

– technische Systemausfälle;

– unvorhersehbare Störungen der Transportinfrastruktur.

Während solcher Ereignisse werden Lieferungen nach Wiederherstellung der regulären Abläufe fortgesetzt. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

Aktualisierung dieser Versandrichtlinie

Diese Versandrichtlinie kann angepasst werden, sofern gesetzliche Änderungen, behördliche Vorgaben oder organisatorische Anpassungen im Versandprozess dies erforderlich machen.

Für jede Bestellung gilt grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlichte Fassung dieser Richtlinie. Spätere Änderungen entfalten keine rückwirkende Wirkung für bereits abgeschlossene Bestellungen, soweit gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Kontakt

E-Mail: refunds@woodlia.com
Telefon: +1(231)062-5937
Adresse: 5694 APPLEGROVE DR, W BLOOMFIELD, MI 48324
Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag: 9:00–18:00 Uhr (Eingeschränkte Reaktionszeit an Wochenenden und Feiertagen).

Transporteur

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