über uns

Wer wir sind

Unser Schwerpunkt liegt nicht auf kurzfristigen Einrichtungstrends oder übertriebenen Produktversprechen. Im Mittelpunkt stehen nachvollziehbare Produktinformationen, eine klare Bestellabwicklung und Möbel, deren Eigenschaften vor dem Kauf möglichst verständlich dargestellt werden.

Wie wir Produkte beschreiben

Möbel lassen sich online nicht anfassen, ausprobieren oder aus jeder Perspektive betrachten. Deshalb kommt der Darstellung von Eigenschaften, Maßen und Materialien eine besondere Bedeutung zu.

Wir bemühen uns, die verfügbaren Hersteller-, Lieferanten- und Produktinformationen so aufzubereiten, dass Kunden vor der Bestellung eine sachliche Entscheidung treffen können.

Welche Informationen wir bereitstellen

Je nach Produkt können dazu insbesondere gehören:

• Abmessungen und Gewicht;

• Material- und Oberflächenangaben;

• verfügbare Farben und Varianten;

• Lieferumfang;

• Montage- und Pflegehinweise;

• Bearbeitungs- und Lieferzeiten;

• besondere Hinweise zur Nutzung oder Materialpflege.

Natürliche Materialien sind nicht vollkommen identisch

Holz, Furnier, textile Bezüge und andere Möbelmaterialien können Unterschiede in Maserung, Farbe, Struktur oder Oberflächenwirkung aufweisen.

Auch Bildschirmdarstellung, Lichtverhältnisse und Produktionschargen können beeinflussen, wie ein Produkt wahrgenommen wird.

Solche Unterschiede werden nicht als vollständig vermeidbar dargestellt, wenn sie auf den Eigenschaften des Materials oder auf üblichen Produktionsbedingungen beruhen.

Versandkosten auf einen Blick

Bei einem Warenwert ab 199,88 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Bei einem Warenwert unter 199,88 € betragen die Versandkosten 5,88 €.

Lieferung und Transport

Je nach Produktgröße, Gewicht, Lieferort und Versandart kann die Zustellung durch Paketdienste, Speditionen oder andere geeignete Logistikunternehmen erfolgen.

Der konkret eingesetzte Dienstleister kann von Bestellung zu Bestellung unterschiedlich sein.

Vorhandene Sendungs- oder Lieferinformationen werden dem Kunden bereitgestellt, soweit sie durch das jeweilige Transportunternehmen verfügbar sind.

Unser Verständnis von Kundenservice

Kundenservice bedeutet für uns nicht, jede Anfrage mit einer vorgegebenen Standardantwort zu behandeln.

Bestell-, Liefer- und Reklamationsanfragen werden anhand der jeweiligen Bestellung und der vorhandenen Informationen geprüft.

Bei konkreten Vorgängen helfen eine Bestellnummer, eine klare Beschreibung und gegebenenfalls geeignete Fotos dabei, den Sachverhalt schneller und genauer zuzuordnen.

Rückgabe und Erstattung

Verbraucher können ihre gesetzlichen und vertraglich eingeräumten Rechte nach Maßgabe der veröffentlichten Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen ausüben.

Die bei woodlia eingeräumte Widerrufsfrist beträgt 16 Tage, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Nach Abschluss der erforderlichen Prüfung wird eine berechtigte Rückzahlung grundsätzlich innerhalb von 3–6 Werktagen veranlasst.

Änderungen vor dem Versand

Eine Änderung oder Stornierung sollte möglichst früh nach der Bestellung beantragt werden.

Ob eine Bestellung noch angepasst werden kann, hängt vom tatsächlichen Bearbeitungs-, Verpackungs- und Versandstatus ab.

Gesetzliche Widerrufsrechte bleiben unabhängig davon bestehen, ob eine technische Stornierung vor dem Versand noch möglich ist.

Bewertungen und Kundenfotos

Kundenbewertungen sollen tatsächliche Erfahrungen mit Produkten, Lieferung oder Kundenservice wiedergeben.

Positive und kritische Bewertungen werden nach denselben sachlichen Regeln behandelt.

Fotos, die zur Bearbeitung einer Reklamation eingereicht werden, werden nicht automatisch öffentlich veröffentlicht.

Eine Nutzung von Kundenfotos außerhalb der ursprünglichen Bewertung erfolgt grundsätzlich nur auf einer entsprechenden rechtlichen Grundlage oder nach gesonderter Zustimmung.

Verantwortung im Umgang mit Möbeln und Verpackungen

Möbel und Verpackungsmaterialien sollen nach Möglichkeit weiterverwendet, getrennt gesammelt oder über die vorgesehenen Entsorgungswege behandelt werden.

Noch nutzbare Möbel können verkauft, weitergegeben, gespendet oder aufgearbeitet werden.

Nicht mehr nutzbare Möbel sind entsprechend den kommunalen Sperrmüll- und Abfallregelungen zu entsorgen.

Datenschutz und technische Dienste

Personenbezogene Daten werden nur für festgelegte und rechtmäßige Zwecke verarbeitet.

Dazu gehören insbesondere Bestellabwicklung, Zahlung, Lieferung, Kundenservice, Rückgabe, Betrugsprävention und die technische Bereitstellung der Website.

Weitere Informationen ergeben sich aus der Datenschutzerklärung und der Cookie-Richtlinie.

Was woodlia nicht verspricht

Wir versprechen keine vollständig identischen Naturmaterialien.

Wir stellen technische Prüfwerte nicht als unbegrenzte Haltbarkeitsgarantie dar.

Wir veröffentlichen keine frei erfundenen Produkt-, Liefer- oder Materialangaben.

Wir verwenden keine internen Richtlinien, um zwingende Verbraucherrechte auszuschließen.

Rechtlich maßgebliche Informationen

Diese Seite vermittelt einen allgemeinen Überblick über woodlia und unsere Arbeitsweise.

Verbindliche Informationen zu Vertragsschluss, Lieferung, Rückgabe, Datenschutz und weiteren rechtlichen Fragen ergeben sich aus den jeweils veröffentlichten Richtlinien und Vertragsbedingungen.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Kontakt

woodlia erreichen

E-Mail: refunds@woodlia.com

Telefon: +1 (231) 062-5937

Geschäftsanschrift: 5694 APPLEGROVE DR, W BLOOMFIELD, MI 48324

Kundenservicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr. An Wochenenden und Feiertagen kann die Reaktionszeit eingeschränkt sein.